오후부터 알약이 설치된 컴퓨터에서 알약이 랜섬웨어 오류로 윈도우가 먹통이 되는 현상이 발생했습니다. 지금까지 나온 해결방법을 알려드리겠습니다. 방법은 간단한데 포맷하지 마시고 그냥 알약을 삭제해주시면 됩니다.
1. 윈도우 들어가지는 경우
윈도우에 들어가지는 경우에는 오른쪽 아래 실행 프로그램에서 알약을 종료하고 제어판에서 삭제를 해주면 바로 해결됩니다. 이 경우에는 윈도가 켜지면 바로 종료를 해야 하는데 타이밍을 놓쳤다면 전원 버튼을 길게 눌러 재부팅을 해서 다시 시도해주세요.
- [알약 종료] - [제어판] - [프로그램 제거] - [알약 제거]
2. 복구 모드
복구모드를 들어가서 해결하는 방법입니다. 윈도우에서 전원에 [shift]를 누른 상태에서 [다시시작]을 눌러주거나 부팅 버튼을 3번 재부팅하면 아래 사진처럼 옵션 선택 화면이 나옵니다.
여기서 문제해결 버튼을 눌러주세요.
고급 옵션 선택해주세요.
시작 설정을 선택해주세요.
오른쪽 아래 [다시 시작]을 눌러주세요.
다시 시작되면 위에 같은 화면이 나오는데 여기서 4번을 눌러주세요.
안전모드가 실행되면 왼쪽 윈도우 마크 위에 안전 모드라고 나옵니다. 여기서 제어판에 들어가서 알약을 삭제해주세요.
알약을 제거하면 해결되는 문제인데 굳이 포맷을 하려고 하지 마세요.
